クレームのカテゴリ記事一覧

証券会社からの取引残高報告書が開封された状態で届く。誤配が原因とのこと。誰が開封したのか教えてくれない郵便局。事件に巻き込まれない不安とイライラで、納得できる方法を教えてほしい。

読むテレフォン人生相談


テレフォン人生相談2016-02-06 土曜日
パーソナリティ：加藤諦三
回答者：塩谷崇之（弁護士）
相談者：72歳女性 夫75歳 2人暮らし 子供は独立

加藤諦三〆の言葉

• telephone1242so加藤諦三氏の〆の言葉「自分の体験の位置づけを、しっかりとする」 #teljin #テレフォン人生相談02/06 10:23

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テレフォン人生相談2015-5-27 水曜日
パーソナリティ：今井通子
回答者：三石由起子（作家・翻訳家）
相談者：51歳男性独身 79歳の母と同居

クレームを言わないようにするには、抑えるにはどうすればいいのか
相談者の悩みは、そうですが
三石先生、はっきり言います

「あたしに言わせれば、（クレーマーは）頭悪いんですよね」

お見事ですｗ
もう、ここで黙っちゃいます

親切は相手に伝わっての親切、伝わらなければ悪意

そして、はっきりと言います「営業妨害」だって

この相談者を昨日の彼女と一緒にはできませんね
学習することを、やめていますから
たちが悪いです

仕事では、抑制できているわけです
つまり、克服して適応できているのに

クレームについては、分かっていながら適応しようとしない
むしろ、自分が間違っているのか？と問い掛けているようです

今井先生の、低血糖かもしれない
病院へ行った方がいいというのは、いい誘導ですねｗ
直接言ったら否定します

こうやって、検査に行けば
脳の状態を検査しますということで
しっかり診断してもらえるかもしれません

飴を舐めるというのには、反応を示しましたが
馬鹿呼ばわりされたので
三石先生への反応が薄かったです

わかりやすいｗｗ

克服できるのに、行動が伴わないので
このまま、クレーマーのままですね、きっと