叱られる相談者 知ったかぶりの相談者に「落ち度は工務店」／テレフォン人生相談2016年1月22日

リフォームトラブルで、体調不良になったという相談者。
それに携わった実費と、慰謝料まで請求したいと言うが。

キッチンの取り替えをした相談者。
ランクの高いキッチンなので、メーカー指定の取り付け業者が行う。
ガスコンロは、これまで使用していた物を使いたいので、別工事で段取りするも、キッチン側の取り付け位置がズレているため、隣の引き出しにあたってしまう。

直接、メーカーのお客様相談室に連絡すると、そんなことは自分で直して下さいと言われ、オペレーターが怒ってしまう。
1週間ぐらいして、取り次いでくれた担当者も、クレーマーだと思い込んで対応され、すぐに行くと言っては、来ない、来ても検討すると言って返事がない。
やっと連絡がきたかと思ったら、作り直しているとのこと。

それから2カ月、未だに終わっていないが、仕事もあり、これに関係した実費や慰謝料を請求したいが、変わった担当者では、作り直しが限度と言われる。

回答者の中川潤が、話しを聞いて、これまで対応したメーカーに落ち度はなく、本来の不具合の連絡を、なぜ工務店にしないのかと問い詰める。


来週月曜日のテレフォン人生相談

• telephone1242so来週月曜日のテレフォン人生相談は、仕事のミスが多くストレスで休職中。転職を考えているが会社に引き留められている。またミスをするんじゃないかと不安が駆け巡るがどうすればいい？パーソナリティが加藤諦三さん、幼児教育研究の大原敬子さんが回答者 #テレフォン人生相談 #テレホン人生相談01/22 11:37